Devoluciones y Cambios

En Perfumes Colombia, nos comprometemos con su satisfacción total; si no está conforme con su compra, dispone de 30 días para realizar cambios o devoluciones siempre que el producto conserve su empaque original y sellos de seguridad intactos.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Contáctenos a través de nuestro correo de soporte o línea de WhatsApp adjuntando su número de pedido y el motivo de la devolución.

• 2.
  Verificación del Estado

  Nuestro equipo revisará que el perfume no haya sido atomizado y que la caja se encuentre en perfectas condiciones de reventa.

• 3.
  Envío del Producto

  Una vez aprobada la solicitud, deberá enviar el producto a nuestro centro de distribución en Bogotá utilizando una guía rastreable.

• 4.
  Procesamiento de Reembolso

  Tras recibir e inspeccionar el artículo, procesaremos el reembolso a su método de pago original o emitiremos un bono de tienda en un plazo de 5 días hábiles.